Tworzymy boty dostosowane do potrzeb polskich sklepów internetowych — od czatu sprzedażowego po automatyczne wsparcie zamówień.
Kto skorzysta z naszych rozwiązań
W projekcie dla sprzedawcy z Polski wykonano połączenie z Allegro i systemem magazynowym; przeprowadzono testy obciążeniowe na 10 000 zapytań dziennie oraz zastosowano 5 etapów weryfikacji jakości przed uruchomieniem.
Dla sklepu detalicznego wdrożono bota odpowiedzialnego za statusy przesyłek i reklamacje; rozwiązanie obsługuje integracje z kurierami i przekazuje tylko złożone sprawy do zespołu ludzkiego po weryfikacji.
Realizacja obejmowała przygotowanie architektury pozwalającej na równoczesną obsługę wielu kanałów sprzedaży oraz wykonanie testów bezpieczeństwa i funkcjonalnych zgodnych z procesem 5 etapów weryfikacji.
Porozmawiaj o wdrożeniu dostosowanym do Twojego sklepu
Potrzeba automatyzacji obsługi zamówień. Integracje z istniejącymi platformami sprzedaży.
Redukcja czasu obsługi powtarzalnych zapytań. Przekierowanie złożonych spraw do konsultantów.
Bezpieczne API i skalowalna architektura. Możliwość testów obciążeniowych i wdrożeń etapowych.
Proces developmentu obejmuje 5 etapów weryfikacji jakości: analizę wymagań, projekt konwersacji, testy funkcjonalne, testy bezpieczeństwa i testy akceptacyjne. Podejście pozwala na elastyczne dopasowanie rozwiązań do zespołów sprzedaży i obsługi klienta.
Porozmawiaj o wdrożeniu dostosowanym do Twojego sklepu
Główne obszary wdrożeń w handlu online
Skoncentrowane funkcjonalności dla sklepów internetowych
Budujemy scenariusze rozmów opierając się na rzeczywistych zapytaniach klientów, z uwzględnieniem lokalnych wyrażeń i preferencji użytkowników w Polsce.
Łączymy boty z systemami e‑commerce i CRM poprzez API, zapewniając synchronizację zamówień, statusów przesyłek i bazy klientów.
Automatyzujemy rutynowe zadania: obsługę reklamacji, statusy zamówień i rekomendacje produktów, aby zespoły mogły skupić się na złożonych sprawach.
Dostarczamy narzędzia do analizy rozmów, KPI oraz iteracyjnej optymalizacji modeli i scenariuszy na podstawie danych użytkowników.
Boty odpowiadają na zapytania o statusy zamówień, prowadzą proces reklamacji oraz przekazują zgłoszenia do konsultantów z pełną historią konwersacji.
Scenariusze sprzedażowe pomagają w rekomendacjach produktów, obsłudze promocji i zbieraniu leadów, z możliwością integracji z systemami remarketingowymi.
Boty pomagają w automatycznym przydzielaniu zgłoszeń, aktualizacji baz danych i generowaniu raportów, odciążając zespoły operacyjne.
W projekcie dla sprzedawcy z Polski wykonano połączenie z Allegro i systemem magazynowym; przeprowadzono testy obciążeniowe na 10 000 zapytań dziennie oraz zastosowano 5 etapów weryfikacji jakości przed uruchomieniem.
Czytaj dalej →Dla sklepu detalicznego wdrożono bota odpowiedzialnego za statusy przesyłek i reklamacje; rozwiązanie obsługuje integracje z kurierami i przekazuje tylko złożone sprawy do zespołu ludzkiego po weryfikacji.
Czytaj dalej →Realizacja obejmowała przygotowanie architektury pozwalającej na równoczesną obsługę wielu kanałów sprzedaży oraz wykonanie testów bezpieczeństwa i funkcjonalnych zgodnych z procesem 5 etapów weryfikacji.
Czytaj dalej →Studia przypadków z polskiego rynku e‑commerce
| Obsługa klienta |
✦
Oblitrix
|
Sprzedaż i marketing | Operacje wewnętrzne |
|---|---|---|---|
| Projekt konwersacji | ✓ | ✗ | ✗ |
| Integracje API | +148% | 3–6% | 8–20% |
| Automatyzacja procesów | ✓ | ✗ | ~ |
| Monitoring i optymalizacja | ✓ | ✗ | ~ |
| Potrzeba automatyzacji obsługi zamówień. Integracje z istniejącymi platformami sprzedaży. | ✓ | ~ | ✗ |
| Redukcja czasu obsługi powtarzalnych zapytań. Przekierowanie złożonych spraw do konsultantów. | 0% | 1–3% | 0.5–2% |